【出張買取】
Q出張買取は無料ですか？
交通費を含めて無料となっております。買取価格が、5000円未満の場合で、振込を希望される場合は、400円頂戴します。
Q出張買取は、部屋まで入ってきますか？
基本的には、玄関先での買取を行っています。お部屋の中まで立ち入りをご希望されない場合は、遠慮なくお申し付けください。
Q出張買取の場合は、現金でもらえますか？
買取にご納得いただけましたら、その場で現金にてお支払いいたします。なお、買取金額が高額になる場合や、ご希望の場合は、銀行振込でのお支払いにも対応しております。振込をご希望の際は事前にご相談ください。
Q出張買取は緊張します。
宅配買取もございますので、ご検討ください。
Q買取に来ていると知られると恥ずかしい。
看板を取り外して車にて向かう事も可能ですので、事前にメッセージください。
【宅配買取】
Q宅配買取の送料は？
送料負担ゼロです。また、査定金額にご納得いただけず、買取をキャンセルさせる場合の返送料も当社が負担しますので、安心してお申込みください。
Q宅配買取で必要なものはなんですか？
お申込みには、お客様のお名前、住所、連絡先などの必要項目の入力と、本人確認書類のアップロードが必要です。お申込みフォームの案内に沿って必要事項を入力の上、本人確認書類の画像を添付して下さい。なお、宅配買取をご希望の際は、商品をお送りいただく前に、お申込み手続きをお願いします。
Q買取までの方法がよくわかりません。
ポケ遊楽 岐阜本店では、「宅配買取」と「出張買取」の2つの方法をご用意しております。
【宅配買取】
宅配買取ページからお申し込みいただき、商品を着払いで当店へお送りください。商品到着後に査定を行い、査定金額をご連絡いたします。金額にご納得いただけましたら、買取成立となり、お支払いいたします。
【出張買取】
出張買取ページからお申し込みください。訪問日時を調整し、ご自宅へお伺いして商品を査定いたします。査定金額にご納得いただけましたら、買取成立となります。
どちらの方法も、査定金額をご確認いただいてから買取を決めていただけます。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
Q査定金額と同じ金額がもらえるの？
より正確な査定金額をご案内するため、事前査定の際は商品の画像を添付していただくことをおすすめしております。
商品の全体写真だけでなく、傷や汚れ、破損の有無、付属品などの詳細がわかる画像もお送りいただくと、より正確な査定がしやすくなります。
事前査定時にお伝えした商品の状態と実際の状態に相違がなければ、原則として事前にご案内した金額で買い取らせていただきます。
ただし、事前に申告のなかった傷や破損、付属品の欠品などが確認された場合は、買取金額が変更（減額）となることがございます。
Q身分証には何が使えますか？
ご使用になれる身分証明書には、以下のものがあります。
①運転免許証
➁マイナンバーカード(表のみ)
＊現在有効な物をご用意ください。
Q申し込みせずに送ってもいいでしょう￥か？
事前査定は必須ではありませんが、商品をお送りいただく前に、当店の宅配買取フォームからお申し込みをお願いいたします。
フォームには、商品名・数量などの必要事項をご入力いただき、商品の画像を添付してください。画像は5MBまで添付できます。
お申し込み内容を確認したうえで、発送についてご案内いたします。事前のご連絡なく商品をお送りいただくことはご遠慮ください。受け取りは行いません。
Q宅配買取にかかる費用は？
申し込み後の、送料は無料です。また、査定結果にご納得いただけず、キャンセルされる場合も、当社負担にて返送させていただきます。査定金額の合計が、5000円未満の場合は、振込手数料を一律400円ご負担いただきます。
Q段ボールはどう用意すればいい？
恐れ入りますが、不要になった段ボールや、紙袋等に入れて発送お願いします。破損しないように、新聞紙等で梱包お願いします。
【買取について】
Q身分証明書なんてなぜ必要なの？
古物営業法に基づき運営しており、申し込みいただいた方の本人確認が必要です。
Q何歳から買取はできるの？
18歳以上からご利用いただけます。（高校生不可）
Q商品配送中に壊れたり、紛失したらどうする？
配送中の破損や紛失などに関しましては一切の責任を負いかねます。厳重な梱包をお願いいたします。
Q運送業者はどこを使えばいいの？
当店では、原則としてヤマト運輸の集荷を利用しております。発送の際は、当店からの案内に従ってヤマト運輸の集荷をご利用ください。お客様自身で運送業者を手配したり、営業所に持ち込んだりする必要はありません。
Q査定完了までどれくらいかかる？
宅配買取の場合、商品数にもよりますが、商品到着後２日以内にご連絡させていただきます。
出張買取の場合、商品数にもよりますが、早くて30分ほどから１時間ほどかかります。
Q振込までどれくらいかかりますか？
お客様が査定価格に了承いただきましたら、了承を得た日から銀行営業日の2日以内にお振込み致します。
Q査定が高くなるコツはありますか？
中古品は買ったときの状態に近いほど査定金額が上がります。付属品などをすべてお持ちいただくと査定金額が高くなります。また、キレイなほうが査定金額が上がりやすいので、お持ちいただく前に掃除をして頂くと査定金額が高くなる可能性があります。
Qどんな商品を買い取って貰えますか？
ゲーム関連品なら何でも買取します。例えば、ゲームの空箱・説明書でも買取可能です。
Q買取できない商品は？
・盗品、または不正に取得されたもの
・コピー品、不正改造品など、法律や規約に違反するもの
・著しい破損、水濡れ、強い臭いなどがあり、再販が不可能なもの
・その他、当店が取扱困難と判断したもの
Q実店舗はありますか？
自宅の一部を事業所として使用して営業しております。そのため、一般のお客様が自由にご来店いただけるような実店舗（店舗型の買取店）はございません。買取が成立した場合には、商品の発送先として当店の所在地をご案内いたします。